توصيل مجّاني للطلبات الأكثر من 299 ريال سعودي
 

شروط وأحكام برنامج الولاء ("الشروط")

شروط وأحكام برنامج الولاء ("الشروط")

 

مرحباً بك فى برنامج "وجوه" لمكافآت الجمال ("البرنامج").

في هذه الوثيقة، فإن "أنت" أو "خاصتك" تعني العضو الساري في البرنامج ("العضو")، وأية إشارة إلي "نحن" أو "خاصتنا" تعنينا نحن "وجوه" الموجودة في الدول المذكوره ادناه  بواسطة (الشركات المعتمدة ):

البلد المتوجد فيه

بواسطة

المملكة العربية السعودية

شركة فاروق للتجارة والمقاولات ذ.م.م.

مملكة البحرين

أشرف بى جى دى سى  للعطور و المستحضرات WLL

دولة قطر

      MACH للتجارة

دولة الأمارات العربية المتحددة

Allied Enterprises LLC

دولة الكويت

حبشى و شلهوب WLL

مملكة الاردن

Luxury Development Company Trading Clothes, Perfumes and Accessories Limited

دولة لبنان

Luxury Development Company SAL

مملكة المغرب

CKG Development SA

جمهورية مصر العربية

MAC For Promoting Commercial Business

                       

1. العضوية

هذا البرنامج متاح فقط للأعضاء الأفراد الذين أكملوا عملية التسجيل بنجاح. علماً بأن التسجيل في البرنامج متوفر حالياً :

  • موقعنا على الانترنت على العنوان التالي : wojooh.com
  • عن طريق تطبيق مكافآت وجوه جمالك الموجود على الهاتف المحمول ( متاح في ابل و اندرويد و جوجل بلاي داخل  المملكة العربية السعودية فقط (

ولكي يتسنى لك التسجيل، فسوف تحتاج إلى تقديم:

  • عنوان البريد الالكتروني صحيح؛يصبح بطاقة التعريف الخاص بك.
  • رقم الجوال المحلي للبلد المسجل فيه .
  • اسمك بالكامل .

علماً بأن حسابك مخصص لك دون غيرك، فلا يمكنك التنازل عنه أو نقله إلى شخص آخر. ولا يحق لك سوى تسجيل حساب واحد فقط، ويكون عنوان البريد الإلكتروني ورقم الجوال المقدمين خلال عملية التسجيل بمثابة هويتك التعريفية المميزة.

لا يجوز الاشتراك في البرنامج سوى لمن تبلغ أعمارهم 18 عام فما فوق.

يتوفر البرنامج في جميع متاجر وجوه  في البلاد المذكورة اعلاه.

ولا يحق لموظفي "الشركات المعتمدة " الانضمام إلى البرنامج.

 يحق للعضو الاشتراك فى  دولة واحدة فقط  من الدول المشاركة .

2. المراسلات

عنوان البريد الإلكتروني بمثابة هويتك التعريفية المميزة. وسوف يتم استخدام عنوان بريدك الإلكتروني لتبليغك بالمعلومات الهامة حول حسابك، مثال: رصيد حسابك ومعلومات المنتجات التي قد تهمك.

وفقا لذلك في حال طرأ أي تغيير على تفاصيل عضويتك، يُرجى منك تحديث حسابك عن طريق تطبيق مكافآت وجوه جمالك ، او عن طريق الهاتف من خلال التطبيق.

فإن كنت ترغب في تلقي رسائل البريد الإلكتروني (أو الرسائل النصية القصيرة) منا، حينها يمكنك إبلاغنا  بذلك مستخدماً الرابط الموجود أسفل, من أي بريد إلكتروني (أو رسالة نصية قصيرة) تلقيتها منا. أو يحق لك أن تفعل ذلك من خلال التعريف الخاص بك على الانترنت.

أو فى خلال الاتصال بنا عن طريق مركز خدمة العملاء الذي يعمل من السبت إلى الخميس باستثناء أيام العطلات الرسمية.

البلد المتواجد فيه

رقم الهاتف

ساعات العمل

المملكة العربية السعودية

8000 435 800)خط مجانى)

10ص-7.30م باستثناء أيام العطلات الرسمية

مملكة البحرين

8888 6 800( خط مجانى )

10ص-7.30م باستثناء أيام العطلات الرسمية

دولة قطر

8 435 800(خط مجانى )

10ص-7.30م باستثناءأيام العطلات الرسمية

دولة الأمارات العربية المتحددة

 (خط مجانى)800 965 664

11ص-8.30م باستثناء أيام العطلات الرسمية

دولة الكويت

 22979036

10ص-7.30م باستثناء أيام العطلات الرسمية

مملكة الاردن

06 5508733 

9.00 ص -6.00 م باستثناء أيام العطلات الرسمية

دولة لبنان

01 333102

9.00 ص -6.00 م باستثناء أيام العطلات الرسمية

مملكة المغرب

0800000900 (خط مجانى)

 8.00 ص -4.00 م باستثناء أيام العطلات الرسمية

جمهورية مصر العربية

0224636848

 9.00 ص -6.00 م باستثناء أيام العطلات الرسمية

 

3. تحصيل النقاط

يتم منحك نقاط برنامج "وجوه" لمكافآت الجمال ("النقاط") عند شرائك للمنتجات من المتاجر المشاركة في برنامج "وجوه" فى الدولة التى تم التسجيل منها فقط. او عند الشراء من الموقع الالكترونى ( للدول المتاحة ) للتوصيل داخل بلد المسجل منها فقط ، وذلك بشكل يخضع لمعايير التأهل وفق البند 4 ("المعاملة"). ولا يحق لك سوى تحصيل النقاط الخاصة بمعاملاتك، فلا يجوز لك تحصيل نقاط عن معاملات قام بها أي شخص آخر، كأفراد عائلتك أو أصدقائك أو معارفك أو زملائك في العمل. كما لا يحق لك المطالبة أو التحصيل لنقاط عن معاملات قمت بها قبل تاريخ تسجيل انضمامك للبرنامج..

ولكي يتسنى لك تحصيل نقاطك، يجب عليك تقديم رقم جوالك المسجل إلى موظفي المبيعات قبل اتمام فوترة معاملتك..

فى الموقع : (للدول المتاحة فقط )  للتوصيل داخل بلد المسجل منها فقط ) اذا اتاح )  لكسب النقاط،  يجب عليك تسجيل الدخول باستخدام عنوان بريدك الإلكتروني المسجل لتكون قادر على  التسوق عبر الإنترنت. الموقع متاح للاعضاء للتسوق عبر الإنترنت من بلدان معينة فقط.

وسوف نسعى جاهدين لتحديث حسابك خلال ستة وثلاثين (36) ساعة, فإن لم تستلم نقاطك خلال هذه المدة المذكورة، حينها يمكنك الاتصال بمركز الخدمة وسوف يسعدهم بحث المشكلة.

يحق لنا في أي وقت سحب النقاط التي منحت لك، وذلك إذا ما قررت إرجاع المنتجات ذات الصلة، أو إذا ما تم إلغاء المعاملة لأي سبب وتم رد سعر المشتريات إليك. غير أنه لن يتم إلغاء النقاط في حال تبديل المنتجات بأخرى من نفس قيمة النقاط، ولا في الأحوال التي يصدر فيها صك رصيد بنفس مبلغ المشتريات المرتجعة. أما في حال تبديل المنتجات بأخرى ذات قيمة نقاط أقل، فسوف يحق لنا إلغاء الفرق في قيمة النقاط.

اننا نحتفظ بالحق فى استبعاد القسائم  والهدايا من كسب النقاط.

4. منح النقاط

لا يوجد حد أدنى للإنفاق في المعاملة الواحدة من أجل التأهل لكسب النقاط.

ويتم منح النقاط حسب المعدل المذكور ادناه على المشتريات فى  المتاجر المشاركة  او / فى الموقع ( للدول المتاحة فقط ) فى بلدان معينة فقط

فى الملكة العربية السعودية

1 نقطة لكل 1 ريال سعودي

فى مملكة البحرين

1 نقطة لكل 1 دينار بحرينى

فى دولة قطر

1 نقطة لكل 1 ريال قطرى

فى دولة الامارات العربية المتحددة

1 نقطة لكل 1 درهم اماراتى

فى دولة الكويت

12 نقطة لكل 1 دينار كويتى

فى مملكة الأردن

5 نقطة لكل 1 دينار اردنى

فى دولة لبنان

2.5 نقطة لكل 1000 ليرة لبنانية

فى مملكة المغرب

1 نقطة لكل 2.5 درهم مغربى 

فى جمهورية مصر العربية

1 نقطة لكل 5 جنيه مصرى

 

علماً بأن النقاط المتحصلة على النحو المبين أعلاه هي نقاط "قياسية".

ومن حين لآخر، نحتفظ بالحق في سحب أو إضافة المتاجر المشاركة   أو  الموقع  من وإلى البرنامج ، ويكمن استثناء منتجات من البرنامج، أو تقديم عروض ترويجية بنقاط إضافية. وسيتم اطلاعك على أي شروط وأحكام خاصة سارية على العروض الترويجية ذات النقاط الإضافية، وذلك في نفس وقت طرح تلك العروض الترويجية.

كذلك، قد نقوم من وقت لآخر بتغيير معدل احتساب ومنح النقاط. علماً بأن هذا لن يؤثر على النقاط التي تم منحها بالفعل فى  المعاملات السابقة.

ونحن ننصح بشدة  بالاطلاع  بانتظام على محتوى الشروط.

لن يتم احتساب النقاط للمشتريات التي تتم مع خصم الموظفين. وهذا يشمل الموظفين والشركات التابعة لها , المدرجة في القسم 1 من هذه الشروط.

5. صرف النقاط

يُتاح صرف النقاط وفقا لما يلى :

فى الملكة العربية السعودية

كحد أدنى من 1000 نقطة ، و بعد ذلك في الزيادات من 500 نقطة

فى مملكة البحرين

كحد أدنى من 100 نقطة ، و بعد ذلك في الزيادات من 50 نقطة

فى دولة قطر

كحد أدنى من 1000 نقطة ، و بعد ذلك في الزيادات من 500 نقطة

فى دولة الامارات العربية

كحد ادنى من 1000 نقطة  و بعد ذلك فى الزيادات من 500 نقطة

فى دولة الكويت

كحد ادنى من 1000 نقطة  و بعد ذلك فى الزيادات من 500 نقطة

فى مملكة الأردن

كحد ادنى من 1000 نقطة  و بعد ذلك فى الزيادات من 500 نقطة

فى دولة لبنان

كحد ادنى من 1000 نقطة  و بعد ذلك فى الزيادات من 500 نقطة

فى مملكة المغرب

كحد ادنى من 1000 نقطة  و بعد ذلك فى الزيادات من 500 نقطة

فى جمهورية مصر العربية

كحد ادنى من 1000 نقطة  و بعد ذلك فى الزيادات من 500 نقطة

 

فى المتاجر لكى يتسنى لك صرف النقاط، سوف تحتاج إلى إخطار موظفي المبيعات قبل اتمام فوترة معاملتك. وسوف يقوموا بمساعدتك  خلال عملية التحقق من عضويتك وتسجيل مبلغ النقاط المراد صرفها والتأكد من توافر تلك النقاط في رصيد حسابك. وعند اكتمال هذه العملية، تتم طباعة إيصال وخصم المبلغ المعني من فاتورتك.

فى الموقع  ( للدول المتاحة فقط )  لصرف النقاط و التوصيل داخل بلد المسجل منها فقط ) اذا اتاح ) ،  يجب عليك تسجيل الدخول باستخدام عنوان بريدك الإلكتروني المسجل لتكون قادر على  التسوق عبر الإنترنت. الموقع متاح لأعضاء للتسوق عبر الإنترنت من بلدان معينة فقط.

علماً بأنه لا يمكن صرف النقاط في صورة نقود.

وسوف نقوم باستمرار بتطوير البرنامج داخل الدول المشاركة  لتقديم أفضل العروض الجديدة والمثيرة لصرف النقاط من ماركاتنا، وطرح عروض المنتجات أو الخدمات عبر إقامة شراكات مع الشركات الأخرى ذات الصلة. غير أننا نحتفظ بالحق في إضافة (أو – عند الضرورة – حذف) المكافآت، أو تغيير عدد النقاط المطلوبة نظير المكافآت، وذلك وفق تنسيبنا المطلق.

6. نفاذ صلاحية النقاط

رصيد نقاطك صالحة  لمدة (2) عامان من اليوم الأخير في الشهر الذي كسبت فيه النقاط. ويتم تلقائياً مسح نقاطك من حسابك عند انتهاء صلاحتيها . ويمكنك عبر تطبيق الجوال او الموقع الالكترونى لمراجعة تفاصيل النقاط التي شارفت على انتهاء صلاحيتها ، والتي يتم عرضها في نشرتك الشهرية بالتفصيل.

ونحن ننصح بشدة  بالاطلاع  بانتظام على رصيد النقاط

7. إغلاق الحساب

يحق لك إغلاق حسابك في أي وقت عن طريق الاتصال بمركز خدمة العملاء

ونحتفظ بالحق في إغلاق حسابك تلقائياً إذا:

- لم تحصل على – أو تصرف – أي نقاط لمدة (2) عامان ؛

- تبين امتلاكك لأكثر من حساب واحد مسجل باسمك (بمقتضى البند 1 أعلاه)؛

- اعتقدنا كنتيجة لتحقيقاتنا بأنه قد وقع انتهاك لهذه الشروط أو لشروط العروض الترويجية الخاصة. وفي مثل هذه الحالات، يحق لنا رفض تفعيل المطالبة بالنقاط، أو رفض منح النقاط، أو سحب النقاط التي تم منحها بالفعل، أو إغلاق حسابك. كما نحتفظ بالحق في إيقاف حسابك خلال قيامنا بالتحقيق في احتمالية وجود سوء استخدام أو احتيال من جانبك.

علماً بأننا سوف نقوم بإخطارك مسبقاً بالبريد الإلكتروني فى حال  اغلاقنا لحسابك.

8. المدة

سوف يستمر البرنامج إلى أن نقوم نحن بإنهائه، وسوف نسعى جاهدين لتزويدك عبر البريد الإلكتروني بإخطار كتابي مسبق قبل (3) ثلاثة شهور من ذلك الإنهاء. علماً بأن النقاط التي لم يتم صرفها لن تكون قابلة للصرف بمجرد انتهاء البرنامج.

9. البيانات الشخصية

باشتراكك في البرنامج، فإنك تقوم صراحةً بتفويض "وجوه" لجمع بياناتك الشخصية:

  • النوع
  • الاسم بالكامل
  • مكان الاقامة
  • تاريخ الميلاد
  • عنوان البريد الإلكتروني
  • رقم الجوال

وسوف تُستخدم هذه البيانات بواسطة "وجوه" وموظفيها، وشركاتها المنتسبة وموظفي شركاتها المنتسبة، ومقاوليها الخارجيين المعينين، بهدف تمكين "وجوه" من:

أ) تتبُّع معاملاتك؛

ب) تخصيص النقاط وفق معاملاتك؛

ج) إبلاغك حول برامج مبيعات "وجوه" (مثال: العروض الترويجية، الأخبار، عروض الماركات، إلخ.)، والتي يمكنك كسب النقاط من خلالها؛

د) تحديث المعلومات الموجودة لدى برنامج "وجوه" لمكافآت الجمال حول المفضلة لديك، بحيث تستطيع "وجوه" أن تُعدِّل منتجاتها وخدماتها لخدمتك بشكل أفضل.

سوف تسعى "وجوه" جاهدة للإبقاء على بياناتك الشخصية آمنة وسرية في كل الأوقات.

يجوز لـ "وجوه" مسح بياناتك الشخصية الموجودة في قاعدة بياناتها، وذلك في حال تم إنهاء البرنامج لأي سبب كان.

إن "وجوه" لا تضمن – ولا يمكن اعتبارها مسؤولة عن – دقة المعلومات والبيانات التي تم جمعها منك. وفي حال رغبت في تعديل أو مسح أي من بياناتك، يمكنك فعل ذلك عن طريق الاتصال بمركز خدمة العملاء . يمكنك فعل ذلك، انظر وثيقة 2. المراسلات أعلاه.

 

10.التعويض

لقد تمت الموافقة حسب رغبتك للدفاع  ,التعويض , عدم الاضرار وجوه والشركات التابعة لها، بما في ذلك المدراء والوكلاء والموردين والمرخصين من وضد وجميع المطالبات والأضراروالتكاليف والنفقات، بما في ذلك أتعاب المحاماة، الناشئة عن أو المتعلقة باستخدامك للموقع ،والاشتراك في البرنامج وأي خرق من قبلك لهذه الشروط أو استخدامها من قبل أي شخص آخر الوصول إلى الموقع باستخدام حساب إنترنت الخاص بك.سوف يكون لوجوه الحق ، لتولي السيطرة الحصرية في أي مسألة خاضعة، بخلاف ذلك، للتعويض من طرفكم و للحفاظ على هذه الشروط و استخدامك للموقع و الاشتراك فى البرنامج .

 

11. تحديد المسؤولية

 

ليس المقصود من هذه الشروط أن يوثر على حقوقك القانونية كمستهلك.

 

استخدام هذا الموقع أو أي من الخدمات أو المنتجات والاشتراك في برنامج متاح في هذا الشأن هو على مسؤوليتك الخاصة، وما لم ينص على خلاف ذلك في هذه الشروط،  من خلال تحملك المسؤولية الكاملة ومخاطر الخسارة الناجمة عن استخدامك للموقع أو أي من الخدمات أو المنتجات والاشتراك في برنامج متاح في هذا الشأن.

تحت أي ظرف من الظروف وتحت أي نظرية قانونية أو منصفة، سواء في ضرر العقد، أو خلاف ذلك شركة وجوة  او اى شركات من فروعها،  وشركات في البلدان التابعة لها التي تعمل وموظفيها ومديريها ومستخدميها ومسؤوليها من الشركات التابعة لها والشركات في البلدان التي تعمل، مسئوولة تجاهك أو تجاه أي شخص آخر عن أية أضرار مباشرة أو غير مباشرة أو خاصة أو الخسائر أو الأضرار العرضية أو التبعية من أي نوع تنشأ عن أو فيما يتعلق ببرنامج،

استخدام أو عدم القدرة على استخدام الموقع، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، الأضرار الناتجة عن خسارة الأرباح، ضياع السمعة أو فقدان للبيانات، التوقف عن العمل، دقة النتائج، أو تعطل الكمبيوتر أو عطل أو الحاسوب فشل أو خلل . حتى اذا كان مفوض ممثل وجوة تم ابلاغه أو وجوب أن يكون على علم بإمكانية حدوث مثل هذه الأضرار. و رهنا بما سبق .لا تتحمل وجوه مسئوولية عن اى اضرار فى تجاوز المبلغ المدفوع بواسطتك نحو سعر المنتج , وفيما يتعلق نشوء المطالبة , تقوم بموجبه بتحرير اعفاء لنا من اى و جميع الالتزامات و المسئووليات و المطالبات زيادة عن تلك الحدود.

 

12-اخلاء المسؤولية

 

موقعنا يتم توفيره من قبل وجوة على أساس "كما هي" و "كما هو متاح". وجوة لا تقدم أي بيانات أو ضمانات من أي نوع ، لتشغيل موقعنا أو المعلومات أو المحتوى أو المواد أو المنتجات المدرجة على موقعنا. صريحة أو ضمنية. إلى أقصى حد يسمح به القانون المعمول به،وجوة ينكر كل الضمانات، صريحة أو ضمنية، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، الضمانات الضمنية للرواج، والملائمة لغرض معين، الجودة المرضية، العناية والمهارة المعقولة أو عدم الانتهاك. بدون تحديد ما سبق،وجوة ينكر أي وجميع ضمانات، صريحة أو ضمنية، عن البضاعة المعروضة على موقعنا. أنت تقر، من قبل استخدامك للموقع، وعلى أن استخدامك لموقعنا هو على مسؤوليتك وحدك. هذه شروط يشكل جزءا أساسيا من هذه الشروط.

 

 

13-مسائل متنوعة

 

اننا نحتفظ بالحق فى تعديل هذه الشروط فى اى وقت دون اشعار مسبق. اية تعديلات على هذه الشروط سوف تكون فعالة بمجرد نشرها على موقع الالكترونى الخاص بنا. يستمر استخدامك للموقع او تطبيق الموبايل اى مواقع الكترونية اخرى بعد تغيير من هذا القبيل يعنى موافقتك على الالتزام بشروط المعدل. يرجى قراءة الشروط والاحكام عاود التحقق بشكل متكرر. اذا كنت لا توافق على اى تغيير فى الشروط , فيجب عليك التوقف فورا عن استخدام الموقع و/او تطبيق الموبايل

تشكل هذه الشروط الاتفاقية القانونية الكاملة بينك وبين وجوة وتحكم استخدامك للموقع وجميع الخدمات والمنتجات للبرنامج المتاح عنها بشكل كامل مكان اتفاقات مسبقة بينك وبين وجوة بالنسبة لنفس العلاقة.

انت تقر وتوافق بان شكل وطبيعة الخدمات التى قد تتغير من وقت لاخر دون اخطار مسبق لكم وجوه قد توقف تقديم نفس (او اى ميزات) لك او للستخدمين.

انك تدرك ان وجوة يمنح  مشغلي انظمة البحث العامة اذنا باستخدام انظمة  البحث والشبكات  لنسخ المواد من الموقع لغرض ايجاد مؤشرات قابلة للبحث عليناً . وجوة تحتفظ بالحق فى الغاء هذه الاستثناءات اما بصفة عامة  أو فى حالات محددة.

يجب ان تعلم  انك وحدك المسؤول ( و ليس هناك اى مسئوولية من وجوة تجاهك او تجاه اى طرف ثالث  بما فى ذلك ايه خسارة او ضرر يلحق بوجوه ) الالتزامات وعن نتائج اى هذا الانتهاك.

إذا لم  تمارس وجوة او تطبيق أو تاخرت في ممارسة هذا الحق أو الإنفاذ، أي حق قانوني أو تعويض، لن تؤخذ أن يكون تنازلا رسميا عن حقوق وجوه.

انت و وجوة متعاقدين مستقلين,  على هذه الشروط, بما فى ذلك على سبيل المثال لا الحصر تقديم او توزيع بياناتك الشخصية والمحتويات الاخرى, لن, كليا او جزئيا, اى علاقة شراكة او مشروع مشترك او وكالة التوظيف,بينك و بين وجوة. لا ولن يكون له سلطة الزام او التزامات لصالح اخرى بدون موافقة كتابية مسبقة من الاخرى. لا يكون اى من الطرفين الماذون لهم بالتصرف بصفته وكيلا او ممثلا او لفائدة الطرف الاخر باى صفة اخرى غير المنصوص عليها صراحة فى هذه الشروط. ولا يجوز لاى من الطرفين فى الاعلان,تمثل نفسها (او) اذن بذلك او تتحمل اية مسؤولية او التزام باسم الطرف الاخر, ما لم ينص تحديدا على غير ذلك فى هذه الشروط.

 

اذا حدث اى من احكام هذه الشروط غير قانونى او غير قابل للتطبيق, وغير ذلك من شروط هذه الاحكام لن تتاثر تبقى سارية المفعول بشكل تام

 

وترد هذه الشروط باللغتين العربية والإنجليزية. إذا كان هناك أي تعارض بين النص الإنجليزي والنص العربي، سيتم تطبيق النص الإنجليزي.

 

يجوز تفسير هذه الشروط وتحكمها قوانين البلد المعني فى الدول المتواجدة فيها  والمحاكم المختصة في البلد ذي الصلة  فى الدول المتواجدة فيها  حيث يعمل برنامج خاص باللجنة.

 

للحصول على أي معلومات قد تحتاج إليها أو لأية استفسارات، يرجى الاتصال بمركز الخدمة، الذي سيكون سعيدا للمساعدة.