خدمة توصيل مجانية للطلبات بمبلغ 299 ريال او اكثر
 

شروط وأحكام برنامج الولاء ("الشروط")

شروط وأحكام برنامج الولاء ("الشروط")

 

مرحباً بك إلى برنامج "وجوه" لمكافآت الجمال ("البرنامج").

في هذه الوثيقة، فإن "أنت" أو "خاصتك" تعني العضو الساري في البرنامج ("العضو")، وأية إشارة إلي "نحن" أو "خاصتنا" تعنينا نحن "وجوه" العاملة في الدول المذكوره ادناه  بواسطة (الشركات المعتمدة ):

البلد المتوجد فيه

بواسطة

المملكة العربية السعودية

شركة فاروق للتجارة والمقاولات ذ.م.م.

مملكة البحرين

أشرف بى جى دى سى  للعطور و المستحضرات WLL

دولة قطر

      MACH للتجارة

دولة الأمارات العربية المتحددة

Allied Enterprises LLC

دولة الكويت

حبشى و شلهوب WLL

 

1. العضوية

هذا البرنامج متاح فقط للأعضاء الأفراد الذين أكملوا عملية التسجيل بنجاح. علماً بأن التسجيل في البرنامج متوفر حالياً :

  • موقعنا على الانترنت عاى العنوان التالي : wojooh.com
  • عن طريق تطبيق مكافآت وجوه جمالك الموجود على الهاتف المحمول ( متاح في ابل و اندرويد و جوجل بلاي داخل  المملكة العربية السعودية فقط           )
  •  عبر مركز الخدمة الذي يعمل من السبت إلى الخميس و ذلك باستثناء أيام العطلات الرسمية.

 

 

 

البلد المتواجد فيه

رقم الهاتف

ساعات العمل

المملكة العربية السعودية

8000 435 800)خط مجانى)

10ص-7.30م باستثناءأيام العطلات الرسمية

مملكة البحرين

8888 6 800( خط مجانى )

10ص-7.30م باستثناءأيام العطلات الرسمية

دولة قطر

8 435 800(خط مجانى )

10ص-7.30م باستثناءأيام العطلات الرسمية

دولة  الأمارات  العربية المتحددة

 (خط مجانى)800 965 664

11ص-8.30م باستثناءأيام العطلات الرسمية

دولة الكويت

 ( خط مجانى )22979036

10ص-7.30م باستثناءأيام العطلات الرسمية

 

ولكي يتسنى لك التسجيل، فسوف تحتاج إلى تقديم:

عنوان بريد إلكتروني صحيح؛

رقم الجوال المحلي للبلد المسجل فيه .

اسمك كاملاً.

علماً بأن حسابك مخصص لك دون غيرك، فلا يمكنك التنازل عنه أو نقله إلى شخص آخر. ولا يحق لك سوى تسجيل حساب واحد فقط، ويكون عنوان البريد الإلكتروني ورقم الجوال المقدمين خلال عملية التسجيل بمثابة هويتك التعريفية المميزة.

لا يجوز الاشتراك في البرنامج سوى لمن تبلغ أعمارهم 18 عام فما فوق.

يتوفر البرنامج في جميع متاجر وجوه  في البلاد المذكورة اعلاه.

ولا يحق لموظفي "الشركات المعتمدة " الانضمام إلى البرنامج.

 يحق للعضو الاشتراك فى  دولة واحدة فقط  من الدول المشاركة .

 

2. المراسلات

وسوف يتم استخدام عنوان بريدك الإلكتروني لتبليغك بالمعلومات الهامة حول حسابك، مثال: رصيد حسابك ومعلومات المنتجات التي قد تهمك. وفقا لذلك في حال طرأ أي تغيير على تفاصيل عضويتك، يُرجى منك تحديث حسابك عن طريق تطبيق مكافآت وجوه جمالك ، او عن طريق الهاتف من خلال التطبيق.

فإن لم تكن ترغب في تلقي رسائل البريد الإلكتروني (أو الرسائل النصية القصيرة) منا، حينها يمكنك إخطارنا بذلك مستخدماً الرابط الموجود أسفل من أي بريد إلكتروني (أو رسالة نصية قصيرة) تلقيتها منا. أو يحق لك أن تفعل ذلك من خلال التعريف الخاص بك على الانترنت.

 

3. تحصيل النقاط

يتم منحك نقاط برنامج "وجوه" لمكافآت الجمال ("النقاط") عند شرائك للمنتجات من المتاجر المشاركة في برنامج "وجوه"، وذلك بشكل يخضع لمعايير التأهل وفق البند 4 ("المعاملة"). ولا يحق لك سوى تحصيل النقاط الخاصة بمعاملاتك، فلا يجوز لك تحصيل نقاط عن معاملات قام بها أي شخص آخر، كأفراد عائلتك أو أصدقائك أو معارفك أو زملائك في العمل. كما لا يحق لك المطالبة أو التحصيل لنقاط عن معاملات قمت بها قبل تاريخ تسجيل انضمامك للبرنامج.

ولكي يتسنى لك تحصيل نقاطك، يجب عليك تقديم رقم جوالك المسجل إلى موظفي المبيعات قبل اتمام فوترة معاملتك. وسوف نسعى جاهدين لتحديث حسابك خلال ستة وثلاثين (36) ساعة.

فى الموقع :لكسب النقاط،  يجب عليك تسجيل الدخول باستخدام عنوان بريدك الإلكتروني المسجل لتكون قادر على  التسوق عبر الإنترنت. الموقع متاح لأعضاء للتسوق عبر الإنترنت من بلدان معينة فقط.

فإن لم تتلقى نقاطك خلال هذه المدة المذكورة، حينها يمكنك الاتصال بمركز الخدمة وسوف يسعدهم بحث المشكلة.

يحق لنا في أي وقت سحب النقاط التي منحت لك، وذلك إذا ما قررت إرجاع المنتجات ذات الصلة، أو إذا ما تم إلغاء المعاملة لأي سبب وتم رد سعر المشتريات إليك. غير أنه لن يتم إلغاء النقاط في حال تبديل المنتجات بأخرى من نفس قيمة النقاط، ولا في الأحوال التي يصدر فيها صك رصيد بنفس مبلغ المشتريات المرتجعة. أما في حال تبديل المنتجات بأخرى ذات قيمة نقاط أقل، فسوف يحق لنا إلغاء الفرق في قيمة النقاط.

 نحتفظ بحق استبعاد البضائع المخفضة من كسب النقاط او شراء باستبدال النقاط و ذلك خلال فترات التخفيضات والعروض الترويجية الخاصة على سبيل المثال لا الحصر .

 

4. منح النقاط

لا يوجد حد أدنى للإنفاق في المعاملة الواحدة من أجل التأهل لكسب النقاط.

ويتم منح النقاط حسب المعدل المذكور ادناه على المشتريات فى  المتاجر المشاركة.

فى الملكة العربية السعودية

1 نقطة لكل 1 ريال سعودي

فى مملكة البحرين

1 نقطة لكل 1 دينار بحرينى

فى دولة قطر

1 نقطة لكل 1 ريال قطرى

فى دولة الامارات العربية المتحددة

1 نقطة لكل 1 درهم اماراتى

فى دولة الكويت

12 نقطة لكل 1 دينار كويتى

 

علماً بأن النقاط المتحصلة على النحو المبين أعلاه هي نقاط "قياسية".

ومن حين لآخر، نحتفظ بالحق في سحب/إضافة المتاجر المشاركة من/إلى البرنامج، أو في استثناء منتجات من البرنامج، أو في تقديم عروض ترويجية بنقاط إضافية. وسيتم اطلاعك على أي شروط وأحكام خاصة سارية على العروض الترويجية ذات النقاط الإضافية، وذلك في نفس وقت طرح تلك العروض الترويجية.

كذلك، فقد نقوم من وقت لآخر بتغيير معدل احتساب ومنح النقاط. علماً بأن هذا لن يؤثر على النقاط التي تم منحها بالفعل بالاتصال مع المعاملات السابقة.

لن يتم احتساب النقاط للمشتريات التي تتم مع خصم الموظفين. وهذا يشمل الموظفين والشركات التابعة لها :

-       شركة فاروق للتجارة والمقاولات ذ.م.م.

-       أشرف بى جى دى سى  للعطور و المستحضرات WLL

-        MACH للتجارة

-       Allied Enterprises LLC

-       حبشى و شلهوب WLL

-       مطار الكويت

5. صرف النقاط

يُتاح صرف النقاط وفقا لما يلى :

فى الملكة العربية السعودية

كحد أدنى من 1000 نقطة ، و بعد ذلك في الزيادات من 500 نقطة

فى مملكة البحرين

كحد أدنى من 100 نقطة ، و بعد ذلك في الزيادات من 50 نقطة

فى دولة قطر

كحد أدنى من 1000 نقطة ، و بعد ذلك في الزيادات من 500 نقطة

فى دولة الامارات العربية

كحد ادنى من 1000 نقطة  و بعد ذلك فى الزيادات من 500 نقطة

فى دولة الكويت

كحد ادنى من 1000 نقطة  و بعد ذلك فى الزيادات من 500 نقطة

 

ولكي يتسنى لك صرف النقاط، فسوف تحتاج إلى إخطار موظفي المبيعات قبل اتمام فوترة معاملتك. وسوف يقوموا بمعاونتك خلال عملية التحقق من عضويتك وتسجيل مبلغ النقاط المراد صرفها والتأكد من توافر تلك النقاط في رصيد حسابك. وعند اكتمال هذه العملية، تتم طباعة إيصال وخصم المبلغ المعني من فاتورتك.

فى الموقع : لصرف النقاط ،  يجب عليك تسجيل الدخول باستخدام عنوان بريدك الإلكتروني المسجل لتكون قادر على  التسوق عبر الإنترنت. الموقع متاح لأعضاء للتسوق عبر الإنترنت من بلدان معينة فقط.

علماً بأنه لا يمكن صرف النقاط في صورة نقود.

 

وسوف نقوم باستمرار بتطوير البرنامج داخل الدول المشاركة  لتقديم أفضل العروض الجديدة والمثيرة لصرف النقاط من ماركاتنا، وطرح عروض المنتجات أو الخدمات عبر إقامة شراكات مع الشركات الأخرى ذات الصلة. غير أننا نحتفظ بالحق في إضافة (أو – عند الضرورة – حذف) المكافآت، أو تغيير عدد النقاط المطلوبة نظير المكافآت، وذلك وفق تنسيبنا المطلق.

 

6. نفاذ صلاحية النقاط

يسري رصيد نقاطك لمدة (2) عامان من اليوم الأخير في الشهر الذي كسبت فيه النقاط. ويتم تلقائياً مسح نقاطك من حسابك عند انقضاء أجلها. ويمكنك عبر مركز الخدمة مراجعة تفاصيل النقاط التي أوشك أجلها على الانقضاء، والتي يتم عرضها في نشرتك الشهرية بالتفصيل.

 

7. إغلاق الحساب

يحق لك إغلاق حسابك في أي وقت عن طريق الاتصال بمركز الخدمة.

ونحتفظ بالحق في إغلاق حسابك تلقائياً إذا:

- لم تتحصل على – أو تصرف – أي نقاط لمدة (2) عامان ؛ أو

- تبين امتلاكك لأكثر من حساب واحد مسجل باسمك (بمقتضى البند 1 أعلاه)؛ أو

- اعتقدنا كنتيجة لتحقيقاتنا بأنه قد وقع انتهاك لهذه الشروط أو لشروط العروض الترويجية الخاصة. وفي مثل هذه الحالات، يحق لنا رفض تفعيل المطالبة بالنقاط، أو رفض منح النقاط، أو سحب النقاط التي تم منحها بالفعل، أو إغلاق حسابك. كما نحتفظ بالحق في إيقاف حسابك خلال قيامنا بالتحقيق في احتمالية وجود سوء استخدام أو احتيال من جانبك.

علماً بأننا سوف نقوم بإخطارك مسبقاً بالبريد الإلكتروني حول اغلاقنا لحسابك.

8. المدة

سوف يستمر البرنامج إلى أن نقوم نحن بإنهائه، وسوف نسعى جاهدين لتزويدك عبر البريد الإلكتروني بإخطار كتابي مسبق قبل (3) ثلاثة شهور من ذلك الإنهاء. علماً بأن النقاط التي لم يتم صرفها لن تكون قابلة للصرف بمجرد انتهاء البرنامج. ويمكن التحقق من تفاصيل النقاط وشك أن تنتهي عبر التطبيق المحمول أو عبر موقعنا على شبكة الإنترنت، وسوف تكون مفصلة على النشرة الشهرية.

 

9. البيانات الشخصية

باشتراكك في البرنامج، فإنك تقوم صراحةً بتفويض "وجوه" لجمع بياناتك الشخصية:

  • النوع
  • الاسم بالكامل
  • مدينة الاقامة
  • تاريخ الميلاد
  • عنوان البريد الإلكتروني
  • رقم الجوال

وسوف تُستخدم هذه البيانات بواسطة "وجوه" وموظفيها، وشركاتها المنتسبة وموظفي شركاتها المنتسبة، ومقاوليها الخارجيين المعينين، بهدف تمكين "وجوه" من:

أ) تتبُّع معاملاتك؛

ب) تخصيص النقاط وفق معاملاتك؛

ج) إبلاغك حول برامج مبيعات "وجوه" (مثال: العروض الترويجية، الأخبار، عروض الماركات، إلخ.)، والتي يمكنك كسب النقاط من خلالها؛

د) تحديث المعلومات الموجودة لدى برنامج "وجوه" لمكافآت الجمال حول تفضيلاتك، بحيث تستطيع "وجوه" أن تُعدِّل منتجاتها وخدماتها لخدمتك بشكل أفضل.

سوف تسعى "وجوه" جاهدة للإبقاء على بياناتك الشخصية آمنة وسرية في كل الأوقات.

يجوز لـ "وجوه" مسح بياناتك الشخصية الموجودة في قاعدة بياناتها، وذلك في حال تم إنهاء البرنامج لأي سبب كان.

إن "وجوه" لا تضمن – ولا يمكن اعتبارها مسؤولة عن – دقة المعلومات والبيانات التي تم جمعها منك. وفي حال رغبت في تعديل أو مسح أي من بياناتك، يمكنك فعل ذلك عن طريق الاتصال بمركز الخدمة. يمكنك فعل ذلك، انظر وثيقة 2. المراسلات أعلاه.

 

10. أحكام عامة

لن تكون  الشركات المعتمدة وأي واحدة من شركاتها المنتسبة ، مسؤولة عن أي ضرر من أي نوع، سواءً كان مباشر أو غير مباشر أو عارض أو مترتب، وذلك من جراء – أو بالاتصال مع، أو كنتيجة لـ – البرنامج والشروط.

 

ونحتفظ بالحق في تعديل هذه الشروط في أي وقت وفقاً لتنسيبنا المطلق. وسيتم إخطارك عبر البريد الإلكتروني حول أية تغييرات.

علماً بأنه لا يوجد شيء في هذه الشروط من شأنه أن يؤثر على حقوقك القانونية والدستورية.

وللحصول على أية معلومات قد تحتاجها، أو لطرح أية تساؤلات موجودة لديك، يُرجى منك الاتصال بمركز الخدمة الذي سوف يسعد بمعاونتك.

هذه الشروط سوف تكون مُفسَّرة ومحكومة بواسطة قوانين الدول المشاركة ، وسوف يكون الاختصاص الحصري بشأنها من نصيب المحاكم المختصة داخل الدول المشاركة